Son güncelleme: 31.07.2026

İade ve Değişim

EMORA olarak gönderdiğimiz her ürünü özenle hazırlar ve kontrol ederiz. Yine de tarafımızdan kaynaklanan bir sorun yaşamanız hâlinde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim talebinizi memnuniyetle karşılıyoruz.

İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim, yalnızca ürünün tarafımızdan kaynaklı hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kabul edilir.
Talebinizi, ürünü teslim aldığınız andan itibaren 1 (bir) iş günü içinde WhatsApp sipariş hattımıza bildirmeniz gerekir.
1 iş günü içinde bildirilmeyen talepler ne yazık ki değerlendirmeye alınamaz.

Nasıl Talep Oluştururum?

WhatsApp hattımızdan sipariş bilgilerinizi (ad-soyad, sipariş içeriği) iletin.
Kusuru gösteren net bir fotoğraf ve/veya kısa bir video paylaşın.
Talebiniz incelenir; uygun bulunması hâlinde ürün değişimi yapılır veya ödemeniz iade edilir.

Kapsam Dışında Kalan Durumlar

Kullanımdan veya taşımadan kaynaklanan, tarafımızla ilgisi olmayan hasarlar.
Herhangi bir kusur bulunmamasına rağmen kullanılmış ya da denenmiş ürünler.
1 iş günlük bildirim süresi geçmiş talepler.

İade ve değişim talepleriniz ile tüm sorularınız için WhatsApp sipariş hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

WhatsApp ile İletişime Geç